Служба досудебного урегулирования

Досудебное урегулирование: что это, как происходит

Служба досудебного урегулирования

Досудебный порядок урегулирования включает в себя методы разрешения гражданско-правовых споров до обращения в суд.

Он обладает рядом преимуществ – нет судебных затрат, срок урегулирования короче, чем через судебные органы, у участников конфликта есть возможность сохранить репутацию порядочного лица.

В некоторых случаях соблюдение досудебного порядка является обязательным и должно предшествовать обращению в суд.

Принципы и виды

Досудебное урегулирование предполагает разрешение конфликта до подачи иска, то есть достижение соглашения договорным путем. Многие юристы советуют  всегда прибегать к такому способу, поскольку он является действенным.

Чтобы донести свою позицию по спорному вопросу до второй стороны, желательно сразу направлять письменный документ – претензию либо предупреждение.

Устные переговоры не всегда оказывают нужное воздействие, кроме того, сослаться на них впоследствии невозможно.

Условно улаживание конфликта до суда можно разделить на несколько видов:

  • Добровольный претензионный порядок. Он является довольно эффективным инструментом урегулирования в сфере гражданско-правовых отношений и рекомендуется как потребителям товаров и услуг, так и компаниям в предпринимательском обороте. В случае успеха заявитель экономит деньги и время, в противном случае он может ссылаться на попытку добровольного примирения в суде. Как правило, такие действия располагают судью в пользу истца.

Обратите внимание: в спорах о защите прав потребителя соблюдение претензионного порядка не является обязательным, но желательно его осуществить – если дойдет до суда, за неисполнение требований в добровольном порядке в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы.

  • Обязательный досудебный порядок. Нормы законодательства в некоторых случаях регламентируют, что обращение в суд возможно только после истечения времени ответа на претензию либо предупреждение, либо отказа в их выполнении. Кроме предусмотренных законом случаев, соблюдение досудебного урегулирования может быть прописано в договоре. Поэтому до подачи искового заявления рекомендуется проверить нормы, регламентирующие данную область права (поскольку они регулярно меняются), а также внимательно прочитать договор (как правило, пункт об урегулировании конфликтов содержится в конце документа).
  • Медиация. Является самостоятельным видом деятельности, направленной на улаживание конфликтов в гражданских правоотношениях; подробно регламентирована отдельным законом № 193-ФЗ от 27.07.2010. Медиатор – специалист, не имеющий отношения к судебной либо правоохранительной системе, а также независимый от сторон спора. Его деятельность заключается в выстраивании правового алгоритма по решению конфликта, который устроит обе стороны. Процедура медиации может быть предписана договором, либо может быть введена по соглашению сторон после возникновения разногласий. Введение медиации приостанавливает течение срока давности по делу, а также является причиной отложения разбирательства по делу до 60 дней (ст.169 ГПК РФ).

Законодательно предписано соблюдать претензионный порядок в следующих сферах правоотношений:

  • налогообложение – оспаривание актов и решений ФНС, взыскание налоговым органом платежей недоимок (ст. 48, 138 НК РФ);
  • разногласия по договорным отношениям, связанным с акцептом оферты (445 ГК РФ), а также в общих случаях изменения или досрочного расторжения договора (452 ГК РФ);
  • наем и аренда (ст.687, 618 ГК РФ);
  • уплата алиментов (ст.101 СК РФ);
  • госконтракт, госпоставки (528, 529 ГК РФ);
  • договор банковского счета (859 ГК РФ);
  • финансовые услуги (ст.25 закона №132-ФЗ);
  • выплаты по ОСАГО (закон №40-ФЗ от 25.04.02);
  • грузовые и пассажирские перевозки различными видами транспорта (гл.40 ГК РФ);
  • услуги сотовой и почтовой связи (ст. 55 закона N 126-ФЗ, ст. 37 закона N 176-ФЗ);
  • туристические услуги (ст.10 закона №132-ФЗ);
  • авторское право (ст.1252 ГК РФ).

Если предусмотренный порядок не соблюден, дальнейшее обращение в суд будет невозможно, поскольку исковое заявление будет возвращено либо оставлено без рассмотрения (ст.135, 222 ГПК РФ).

Важно: сроки, отведенные второй стороне для ответа на претензию, могут быть прописаны в соответствующей законодательной норме (в большинстве случаев составляет 30 дней), в других случаях в законе используется формулировка «в разумный срок», который определяет сам отправитель. В основном для направления ответа предоставляется 10-14 дней.

https://www.youtube.com/watch?v=5zfyXBPRrA0

Алгоритм претензионного урегулирования включает несколько ступеней.

  1. Правовой анализ ситуации – для этого надо ознакомиться с нормами, регулирующими данную сферу закона, а также с положениями договора. Это позволит определить, обязательно ли соблюдение претензионного порядка, и какие сроки предусмотрены для получения ответа.
  2. Подготовка и направление претензионного документа – самый важный этап. Грамотно составленная претензия может оказаться решающим аргументом в правовом конфликте.
  3. Истечение срока для ответа (он начинает течь с даты вручения почтового документа).
  4. Если вторая сторона согласилась на мирное улаживание разногласий, участники договариваются о нюансах решения проблемы (например, составляют график платежей, делают дополнительное соглашение к договору, расторгают сделку и т.д.). На данном этапе происходят переговоры, итогом которых должно стать документальное подтверждение, поскольку устная договоренность не имеет юридической силы.
  5. Если ответ в указанный срок не получен, либо он не удовлетворяет заявителя – следует обращение в суд.

Важно: необходимо сохранять все документы, свидетельствующие о ходе претензионного урегулирования: копию самой претензии, почтовые квитанции, ответ и др.

Документ досудебного порядка может иметь разные формы. Чаще всего он составляется в форме претензии, однако иногда это должно быть предупреждение – например, при досрочном расторжении договора аренды необходимо прежде направить письменное предупреждение об исполнении требований, и только затем обратиться в судебные органы (ст.619 ГК РФ).

Составление претензии (предупреждения, уведомления) не имеет строгой регламентации. Однако есть определенные признаки, которые определяют, является ли документ инструментом досудебного урегулирования. Обычное письмо не является претензией и суд сделает вывод, что необходимый порядок не был соблюден.

В досудебной претензии должны содержаться следующие сведения:

  • получатель (ФИО либо наименование компании, адрес);
  • отправитель (идентифицирующие сведения: ФИО либо наименование юридического лица, адрес);
  • адрес для ответа, если он отличается от обратного адреса, телефон для связи;
  • правоотношения сторон: заключенный договор либо сделка, заем денежных средств и т.д.;
  • обстоятельства: когда и каким образом были нарушены обязательства второй стороной;
  • требования со ссылкой на пункты договора либо законодательства: заявитель перечисляет, что должен выполнить получатель (вернуть средства, выполнить обязательства, заплатить пени и т.д.) и в какое время;
  • срок ответа на претензию (не может быть меньше указанного в законе, в остальных случаях заявитель сам его определяет);
  • указание на то, что в случае неполучения ответа в отведенный срок последует обращение в суд;
  • подпись и дата отправителя.

Скачать пример претензии о возврате денежных средств по договору купли-продажи.

Скачать общий образец претензионного документа

Обратите внимание: для определения срока ответа в ГК чаще всего употребляется понятие «разумного срока». Это означает, что получатель объективно должен успеть получить документ, ознакомиться с ним, составить ответ и направить его. Поскольку самый короткий срок, указанный в законе, составляет 10 дней, не рекомендуется указывать меньшее число дней.

Отправка претензионного документа имеет большое значение, поскольку является подтверждением соблюдения досудебного порядка при последующем обращении в суд. Способы отправки, которые принимаются судом в качестве доказательства:

  1. Вручение документа лично ответчику. В таком случае необходимо, чтобы принявшее лицо (сам ответчик, либо сотрудник канцелярии, если это юридическое лицо) поставило на втором экземпляре свои ФИО, должность, подпись и дату получения.
  2. Направление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении о описью вложений. Опись позволит идентифицировать содержимое письма, а уведомление позволит определить дату получения. Необходимо в данном случае сохранить все почтовые документы и квитанции.
  3. Направление по электронной почте возможно только тогда, если данные электронные адреса были зафиксированы в договоре, как адрес для направления претензии. Также возможно направление по электронной почте, если письмо подписывается электронной цифровой подписью – то есть для суда важна возможность идентифицировать отправителя и получателя электронных документов.

Сроки направления

При соблюдении досудебного порядка следует обратить внимание, что направление претензии и получение ответа должно состояться до истечения срока исковой давности.

Общий срок давности составляет три года, однако в некоторых случаях он может быть меньше (например, споры по договору подряда – 1 год, по перевозкам грузов – 1 год).

Рекомендуется не затягивать и приступать к решению спора с момента, как открылись обстоятельства правонарушения – в том числе потому, что доказательства могут быть утеряны, а ответчик может сменить место нахождения.

Досудебное соглашение

По итогам рассмотрения претензии, сторонами может быть заключено соглашение об алгоритме и условиях урегулирования спора. Такое соглашение необходимо зафиксировать в письменной форме. В случае неисполнения данных условий участникам остается только судебная форма защиты своих интересов.

https://www.youtube.com/watch?v=5V_DHfxxlZc

Данный документ может быть составлен как с помощью представителей сторон, так и самостоятельно участниками. Соглашение об урегулировании спора составляется в свободной форме, но должно содержать следующие сведения:

  • реквизиты участников (ФИО либо название компании, адрес, телефон);
  • правоотношения, в которых состоят стороны (в соответствии с первоначальным договором либо со сделкой);
  • условия соглашения: действия участников, сроки, суммы (если связано с погашением денежным обязательств) – исполнение обязательств, возмещение вреда, уплата процентов и т.д.;
  • подписи обеих сторон (как в договоре).

Образец соглашения об урегулировании претензий

Мировое соглашение

Понятия досудебного и мирового соглашения нередка путают. Однако разница между ними принципиальна – мировое соглашение не является досудебным способом решения конфликта.

Оно  заключается только в рамках судебного процесса, по факту такого заключения выносится судебное определение, которым завершается данное дело.

В дальнейшем обратиться с иском по тому же вопросу не получится – спор считается разрешенным по существу.

Регламентировано его заключение определенными статьями ГПК РФ, а также гл.15 АПК РФ. К такому соглашению стороны могут прийти на любой стадии рассмотрения дела в судебном органе, но при этом важно присутствие обеих сторон (либо согласие отсутствующего на рассмотрение без его участия). При его принятии выносится соответствующее судебное определение, утверждающее данный документ.

Важно: мировое соглашение имеет силу судебного решения, поэтому может быть представлено к исполнительному производству при неисполнении обязательств. Оно вступает в законную силу через 15 дней с его подписания и может быть обжаловано как судебный акт.

Такое соглашение должно отвечать следующим критериям:

  • соответствовать нормам закона,
  • быть исполнимым,
  • быть понятным истцу и ответчику (не содержать неопределенных условий),
  • не нарушать права третьих лиц,
  • разрешать спор по существу,
  • содержать условие о распределении судебных расходов (в том числе стороны могут разделить уплаченную госпошлину).

Законодательная база

При досудебном разрешении конфликтов в гражданском споре необходимо опираться на нормы следующих нормативных документов:

  1. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  2. «Гражданский кодекс Российской Федерации» от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%B3%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Служба досудебного урегулирования
7. МФЦ заключила договор с ООО служба досудебного взыскания уступки права денежного требования и передала все документы удостоверяющие его право требования к заемщику, согласно их иску. Само ООО в реестре нет, осуществляет правовые консультации. Как быть? Платить не отказываюсь, но не кому попало.

7.1. МФО, а не МФЦ. Нужно проанализировать иск для начала.

8. У меня есть долг в AVON 2000 и пени столько же.я плачу каждый месяц по 600 рублей. Мне звонили по началу служба взыскания, потом коллекторы звонили постоянно угрожали. Теперь мне звонят досудебные приставы-так они представляются. Что мне делать? Может ли дойти все до суда? Плачу каждый месяц по мере возможности.

8.1. Навряд ли дойдет. Сумма если не большая и вы платите, то им нет смысла дополнительно еще создавать себе работу и обращаться в суд.

9. Звонят из службы досудебного взыскания и угрожают, что позвонят родственникам и на работу. Я знаю, что это незаконно, но как с ними разговаривать, не дают даже слова сказать, все время перебивают, а потом бросают трубку.

9.1. мое мнение, что с ними лучше вообще не разговаривать, стоять на своем, что они вправе что-то требовать когда у них есть решения суда, а пока его нет то и требований нет! А если будете плохо или агрессивно реагировать они будут еще больше настаивать! Самое простое это сделать вид, что Вам все равно!

9.2. Служба досудебного взыскания — это коллекторы, которые высказывая вам угрозы, грубо нарушают действующее законодательство, введенное специально для противодействия их незаконной деятельности в 2016 году.

В частности, их угрозы, есть ничто иное, как грубое нарушение требований статей 5, 6 и иных Федерального закона от 03.07.2016 г.

№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

В данной ситуации, Вам необходимо зафиксировать поступающие от них угрозы на собственные технические средства, перенести их на флеш-карту и вместе с написанным заявлением о привлечении их к ответственности в соответствии с законом направить на имя начальника Управления Федеральной службы судебных приставов по Липецкой области или в прокуратуры.
Желаю удачи в защите своих прав.

10. На телефон в организацию поступают регулярно звонки от службы досудебного взыскания банка на человека, который уж 2 года как уволен, на просьбу прислать официальный запрос, спросили «на каком основании?». Что можно сделать в этой ситуации?

10.1.

В следующий раз когда позвонят уточните у них как называется коллекторское агенство и с кем вы разговариваете, объясните им, что своими звонками они грубо нарушают действующее законодательство, а именно, банковскую тайну, это есть повод уже им отвечать за это в суде, так же предупредите их что будете писать жалобу на их действия в НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств)

11. У меня супруга депутат муниципального образования на нее подали иск со службы досудебного взыскания получили определение о о принятия иска к судебному разбирательству выбрали ее месяц назад как решить ситуацию.

11.1. • Здравствуйте, Обращайтесь к юристу со всеми документами, мы понятия не имеем, какие требования вам предъявляет в исковом заявлении

https://www.youtube.com/watch?v=29H6r940qXY

Желаю Вам удачи и всех благ!

11.2. Дело принято судом к рассмотрению, оно будет рассмотрено, суд вынесет решение. При несогласие с решением суда его можно обжаловать.

12. Полгода не плачу кредит, взятый в Каспи банке, так как нахожусь в декретном отпуске. Сегодня принесли досудебную претензию из национальной службы взыскания. Вопрос, как мне быть и что делать дальше? Ждать суда?

12.1. Можете дождаться суда и там попросить снизить штрафные санкции и попросить рассрочку, подготовьте отзыв и так же сошлитесь на сложное материальное положение.

13. Пришло письмо из банка о признании долга безнадежным и списанным с баланса банка. Суда и исп. производства не было, звонки от досудебных служб взыскания еще поступают. Будет ли банк еще пытаться взыскать с меня долг? СПАСИБО!

13.1. Пришло письмо из банка о признании долга безнадежным и списанным с баланса банка. Суда и исп. производства не было, звонки от досудебных служб взыскания еще поступают. Будет ли банк еще пытаться взыскать с меня долг?

Нет не будет. Вам может прийти требование от налоговой об уплате 13% от списанной суммы, т.к. это Ваш доход.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Может ли подать на меня в суд служба досудебного взыскания если ее нет в реестре России по огрн. И Инн.

14.1. Теоретически может служба досудебного взыскания Вам звонить и требовать долги заплатить, но такие деятели как правило, не имеют ничего общего с законом.

14.2. Уфа!Такого правового понятия как Служба досудебного взыскания Законами РФ НЕ предусмотрена. Вероятней всего к вам обратились так называемые коллекторы, которые как правило действуют с нарушением Закона на грани административного или уголовного преступления.

Поэтому можете на их обращения НЕ реагировать.

15. Судебный пристав выслал по месту моей работы исполнительный лист, по которому списывается 50% моей зарплаты. Сегодня же служба досудебного взыскания банка пригрозила, что они передадут мой кредит коллекторскому агентству и коллектор совместно с приставом выйдет на место моей прописки, где проживают мои родители и сестра с детьми, и опишут все имущество в счет долга. Имеют ли они на это право, если денежные средства уже вычитаются из моей зарплаты?

15.1. Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (с изменениями и дополнениями)

Приезжать может только пристав.

15.2. В банке просто угрожают, без судебного решения никто и ничего описать не может. Попробуйте платить частями, договоритесь о рассрочке.

16. Просрочка по кредитам у меня просрочка по кредит а ам 60 дней. С банка пришла смс, о том что мое дело подготовлено для передачи в агентство по возврату долгов. Служба досудебного взыскания. Я не могу оплачивать данный кредит. Приставы и Сбербанк оставили меня без средств существования.

Что мне делать? К кому обращаться?. сбербанк переводит стрелки н на приставов, приставы переводят на Сбербанк.

16.1. Приставы действуют только на основании исполнительного документа, который выдается по решению суда. Если суда не было, то это не приставы, а коллекторы.
Вы можете не платить, пока нет взыскания в судебном порядке.

17. Мой сын не в состоянии пока погасить долг по кредиту. Принесли досудебное извещение и вручили мне. нигде не расписывалась, сына в городе нет, какие неприятности ожидать, если он не придет в нац. службу взыскания? С ув.Наталья.

17.1. да и не нужно ни чего подписывать вам, пусть в суд и обращаются

17.2. Главное в суде присутствовать. Если там заявите о снижении пени по ст.333 гк рф — очень сильно уменьшится долг. Удачи!

17.3. Ничего не грозит.Это коллекторы,они не имеют право накладывать штрафы.После досудебного урегулирования служба взыскания может подать иск в суд.

18. Я отнесла претензию в банк мне на неё ещё не ответили, но каждый день звонят, досудебная служба взыскания что мне надо внести обязательный платёж! Начали звонить родственникам и даже в 10 часов вечера. Имеет ли право делать это банк? Или мои оплаты должны быть замороженный до момента пока не ответят на претензию?

18.1. Никто ваши выплаты не замораживает, даже после рассмотрения претензии. К сожалению звонки будут продолжаться. И здесь надо решать вопросы не претензией в банк, а комплексом мер

19. Сделала заказ в интернет магазине, заказала джегинсы, они долго шли, и сейчас у меня нет финансовой возможности их забрать, мне начали приходить сообщения, что мой заказ с наложенным платежом 2400, ещё находится на почте, что я должна его забрать, в случае если не заберу, они обратится в федеральный службу судебных приставов, для взыскания потраченных расходов… И пишут что, успеете его выкупить и урегулировать все в в досудебном порядке… что мне делать, и что будет если не выкуплю?

19.1. Вы вправе отказаться от посылки. Потребовать могут лишь оплату почтовых расходов.

19.2. Елена, для того чтобы судебные приставы что — то взыскали необходимо решение суда и исполнительный лист, а так как решения суда я так понял нет, Вам ни чего не грозит.

20. В 12 году по месту временной регистрации в студ. Общежитии фирмой Ростелеком был подключена линия интернета на мое имя. в 13 году в одностороннем порядке договор расторгли. Т.к я больше там не проживала. Прошло три года, сейчас стали поступать звонки от какой то службы досудебного взыскания, что компания произвела перерасчет и я им должна что то выплатить. За все три года не писем ни звонков не не поступало, а объявились они только сейчас, спустя три года. Законно ли это? 21. Звонят люди, представляются службой безопасности, оскорбляют, говорю им, если вас не устраивает можете подать в суд, говорят, что будут добиваться досудебного взыскания, будут искать, говорят что я воровка и не платила не разу, хотя документы имеются. 22. Законна-ли досудебная служба взыскания долга, Банка или МФО, и какие они имеют полномочия по возврату просроченной задолженности, в частности посещения должника на дому без его на-то согласия?
С Уважением Владимир Оренбург.

22.1. Максимум что они могут сделать это подать исковое заявление в суд о взыскании суммы задолженности

23. Звонили из службы досудебных взысканий. Сказали, что банк подаёт иск в суд. После принятия решения в суде у мен будут описывать и изымать имущество? Или я могу ежемесячно оплачивать сама, добровольно без описи и ареста на счета? Подскажите пожалуйста.

23.1. до описи и ареста вам еще далеко. Банк сначала в суд должен обратится да постараться получить положительное решение, а вот потом только опись и взыскание.
Платить добровольно конечно можно, только квитанции об оплате сохраняйте до полного погашения кредита.

23.2. Если добровольно не исполните решение суда в пятидневный срок после получения постановления пристава о возбуждении исполнительного производства, будут исполнять принудительно, арест на счета и имущество, продажа имущества с торгов.
Рассрочка или отсрочка исполнения судебного акта может предоставляться судом, вынесшим решение, по заявлению должника.

24. В феврале 2012 г. было открыто исполнительное производство о взыскании долга по кредиту. В 2015 году исполнительное производство было прекращено в связи с невозможностью взыскания. Недавно позвонили со службы досудебного урегулирования банка. Подскажите, какие действия будут предприниматься банком и могут ли они возобновить исполнительное производство.

24.1. Да. исполнительное производство могут возобновить.

24.2. Да пусть возобновляют, приставы опять закроют производство

24.3. служба досудебного урегулирования не работает с документами по которым уже есть решение суда ,а в вашем случае оно имеется. поэтому к вам претензии могут предъявить только через службу приставов опять проведут комплекс действий и если не найдут имущества на которое может быть обращено взыскание опять прекратят производство.

25. Как быть и как разговаривать со службой досудебного взыскания МФО если они названивают мне и моим родственникам каждые полчаса?

25.1. Дмитрий, пригрозите, что будете обращаться в Прокуратуру с соответствующей жалобой.

25.2. Разговаривать нужно предельно жестков том плане если не перестанут звонить -будет обращение в полицию

26. Получила письмо от Службы взыскания просроченных долговых обязательств (Они перекупили мой долг у компании Ростелеком). Требуют оплатить сумму 3808,36 руб. включающую в себе основную сумму долга и досудебные издержки (какая сумма и за что — не расписано). Я обратилась в Ростелеком для определения точной суммы долга и перерасчета. Получила письмо, что после перерасчета мой долг составляет 707, 32 руб. Должна ли я оплачивать досудебные издержки этой службе? Или могу только оплатить 707, 32 руб.?

26.1. если ааш долг числится на Ростелекоме (он не продал ваш долг) платите только 707

27. Мне пришло письмо из службы взыскания просроченных долгов из г.Брянска ООО ЦЗ инвест по задолженности ООО Ростелеком Договор расторгли с Ростелекомом примерно год назад, при последнем визите в Ростелеком оплатили все задолженности, а сейчас прислали уведомление о начале досудебного производства и предлагают оплатить 2374,25 руб. Действительно-ли существует такая организация? Платить или нет? Я живу в г.Петрозаводске, респ. Карелия.

27.1. если есть все документы о расторжении оплате долгов, то не реагируйте

28. Мне пришло письмо из службы взыскания просроченных долгов из г.Брянска ООО ЦЗ Инвест по задолженности ООО Ростелеком. Договор расторгли с Ростелеком расторгнут примерно год назад, При последнем визите в Ростелеком оплатили все долги, а сейчас прислали уведомление о начале досудебного производства и предлагают оплатить 2374,25 руб. Действительно-ли существует такая служба? Платить или нет? Я живу в Петрозаводске, Республика Карелия.

28.1. Не платите, если уверены, что задолженности нет.

29. Работаю в банке в службе безопасности, имеется клиент, который не платит кредит, клиент также является судьей! Как в данном случае поступить при досудебном взыскании (написать на сайте суда жалобу?) или сразу в суд на нее подать! Заранее спасибо.

29.1. а чем судья отличается от обычного гражданина?
вы должны поступать в соответствии с законом!

30. Мой долг за услуги связи 100 руб. Служба взысканий прислало уведомление о начале досудебного производства и требует заплатить 300 руб, включая кроме задолженности возмещение расходов по взысканию. Законно ли это их требование? Могу я сейчас заплатить только 100 руб. долга.

30.1. Вы можете и должны заплатить только долг Все остальные требования незаконны и -самодеятельность фирмы

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

Служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве

Служба досудебного урегулирования

Наиболее оптимальным решением для любой спорной и конфликтной ситуации можно назвать именно досудебное урегулирование споров.

Принципы взаимного согласия, уступок и сотрудничества сторон становятся в данном случае основополагающими. Спор решается сам собой, при этом до обращения в суд дело не доходит.

Благодаря помощи таких организаций, как служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве, можно будет действовать грамотно и осторожно.

Помощь в урегулировании конфликта

Самойлов

Сергей

юрист по досудебному урегулированию конфликтов

Королёв

Николай

юрист по досудебному урегулированию конфликтов

Леонова

Татьяна

юрист по досудебному урегулированию конфликтов

Майорова

Ольга

юрист по досудебному урегулированию конфликтов

3 способа получить бесплатную консультацию юриста:

  • Снизу справа онлайн-чат: оставьте заявку консультанту, юрист свяжется с вами
  • Горячая линия: 8 800 350 29 81
  • Снизу слева обратный звонок:юрист перезвонит через 10 минут

В таком процессе важно то, что обязательно нужно оформлять результаты в письменном виде. Без знания правоприменительной практики и самих законов тут не обойтись.

Служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве. Особенности процесса

Обычно урегулирование в таких ситуациях проходит:

  1. С использованием медиации
  2. В претензионной форме
  3. С помощью переговоров между сторонами, заключения мирового соглашения в дальнейшем

Иногда такое решение вопросов может стать не столько правом, сколько обязанностью каждой из сторон. Например, претензионный порядок разрешения конфликта обязателен в любой ситуации.

Такого поведения требует сам Закон, а иногда это становится важным условием, вытекающем из договора, который стороны подписывали ранее.

Суды даже могут отказаться рассматривать иск, если данное требование не выполняется одним из участников.

Служба досудебного урегулирования конфликтов в Москве. Дополнительная информация

Пока что отдельные службы, специализирующиеся на разрешении именно таким способом, являются большой редкостью для нашей страны.

Чуть более года назад у нас вообще появилась услуга медиации, которая становится основой для такой деятельности.

Из-за некоторых особенностей законодательства РФ оказывать услуги в этом направлении могут как лица со специальным образованием, так и индивидуальные предприниматели без него.

https://www.youtube.com/watch?v=S3D-r1fu4NM

Сама процедура медиации применяется к любым спорам гражданско-правового характера. Исключением становятся только ситуации, когда затрагиваются интересы других лиц, которые в процедуре участия не принимают. Или если затрагиваются интересы общества. Особенно важной процедура урегулирования становится при разрешении ситуаций с ДТП.

Здесь важно привлечь не только виновников и пострадавших, правоохранительные органы, но и страховые компании. В нашей конторе любой клиент получит полное юридическое сопровождение в любой ситуации. И грамотные консультации по своим вопросам. Сложность для нас значения не имеет.

Досудебное урегулирование конфликтов. Как оно проходит?

Конфликтующие стороны часто обращаются в суд, чтобы решить тот или иной вопрос. Но в этом случае решение может затянуться. В этом порой нет никакой выгоды ни для одной из сторон. Не обойтись и без финансовых затрат.

Потому многие и предпочитают использовать систему, которая и называется досудебное урегулирование конфликтов.

 Благодаря этому всегда есть возможность достичь мирного соглашения, условия которого устраивали бы абсолютно всех.

Такая работа ещё носит название претензионной. И отличается она от обычных споров тем, что в процессе принимает участие сторона, никак не заинтересованная в результате. Обязательно разрабатывается по несколько вариантов решения проблемы, проводятся переговоры. Все стараются сделать так, чтобы были учтены интересы каждого из участников.

В каких случаях становится возможным досудебное урегулирование конфликтов?

Без привлечения суда можно в принципе разобраться в любой ситуации, насколько бы сложной она ни казалась. Главное – заранее позаботиться о заключении соответствующего соглашения. Лишь в некоторых ситуациях досудебный порядок является обязательным, и применяется вне зависимости от решения сторон.

Процедура проводится даже в том случае, если одна из сторон даёт чёткий отказ. Выгодно привлекать к этому процессу адвокатов с достаточно высоким уровнем квалификации. Тогда шансов на успех будет гораздо больше. Кроме того, специалисты сделают так, что будут услышаны все претензии и доводы. И не будет слишком сильного влияния со стороны эмоций.

Досудебное урегулирование конфликтов. О главных преимуществах

Обычно в любой ситуации именно такое решение проблемы является наиболее выгодным вариантом. На разбирательства в суде может уйти несколько месяцев, а можно потратить и несколько лет.

Стороны могут не только прийти к общему соглашению, но и содействовать сохранению партнёрских отношений. В нашей конторе работают юристы, которые сделают всё возможное для решения каждого отдельного вопроса. Сложность ситуации значения не имеет.

И затраты в этот момент гораздо меньше, чем при обращении в суд, в другие государственные органы. Сначала обязательно проводится тщательный анализ, позволяющий не только посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию, но и выявить сразу возможные пути решения.

При этом конфликт оценивается и с правовой точки зрения, что иногда особенно важно. После этого оценивается досудебная и судебная перспектива решения проблемы.

Источник: https://service-advokatov.ru/sluzhba-dosudebnogo-uregulirovaniya-konfliktov-v-moskve.html

Granit-original
Добавить комментарий