Наш город портал москва жалобы

«Наш город» Портал Москвы gorod.mos.ru Оставить сообщение

Наш город портал москва жалобы

С появлением портала «Наш город» в Москве все проблемы, связанные с ремонтными работами в разных районах столицы, стали решаться куда быстрее и качественнее. И если раньше вы не знали, куда обращаться в случае поломки дверей в подъезде или разбитых подъездных путей, то теперь достаточно оставить заявку на портале Москвы gorod.mos.ru.

В течение восьми дней проблема будет решена. В случае, если для ремонта или замены потребуется больше времени, то вы получите уведомление о конкретных сроках выполнения заявки. Портал «Наш город» работает с 2011 года. Каждый год появляются новые проекты, расширяются категории возможных проблем.

И если вы до сих пор не знаете, как им пользоваться, то эта статья для вас.

Ежедневно в столице появляются сотни и тысячи новых жителей. Чтобы научиться пользоваться всеми городскими сервисами, нужны инструкции, помогающие стать настоящими жителями Москвы.

Также улучшению и совершенствованию помогает официальный сайт «Активный гражданин». Здесь можно участвовать в аниях и оставлять жалобы. Этот сайт создан для тех, кому небезразлична судьба города.

Портал госуслуг Москвы позволяет выполнять многие функции, не выходя из дома.

Быстрая навигация по статье:

Преимущества использования портала Москвы gorod.mos.ru

Одним из самых важных преимуществ является возможность оставить заявку онлайн. Для этого не нужно искать управляющую организацию, которая должна решать возникшую проблему. Единая система городского хозяйства позволит своевременно реагировать на каждую из заявок.

Онлайн-портал «Наш город» gorod.mos.ru идеально подходит для тех граждан, которые активно следят за порядком не только в своей квартире, но и во дворах, подъездах, на улицах и в районах столицы.

Вы можете проходить мимо поломанных скамеек, разбитых участков дороги, вытоптанных газонов или перевернутых мусорных баков. И если вас волнуют эти проблемы, вы хотите улучшить город, то нужно зайти на портал и оставить там заявку. Это можно сделать с помощью мобильного телефона или стационарного компьютера.

На портале можно:

  • оставить сообщение;
  • предложить идею.

Прежде неравнодушные граждане испытывали неудобства, связанные с тем, что боялись прослыть жалобщиками. К тому же им нужно было потратить много времени на поиски организации, отвечающей за данную проблему. Служащие этих организаций часто кивали друг на друга, не желая принимать участие в решении вопроса. Теперь все совершается быстро и эффективно.

Как оставить заявку на портале Москвы «Наш город»

Для этого нужно:

  • посетить портал «Наш город» с мобильного телефона или компьютера;
  • зарегистрироваться на нем, для чего заполнить анкету и ответить на нужные вопросы. Также регистрацию можно пройти через уже готовые аккаунты в соцсетях: ВКонтакте, , , Яндекс. Или через аккаунт Портала госуслуг Москвы;
  • найти раздел категории;
  • выбрать подходящую к вашей проблеме категорию. Всего на портале есть 10 категорий проблем;
  • жалобу обязаны рассмотреть в течение 24 часов с момента обращения.

Давайте посмотрим схему обращения:

Важно! Вы должны обязательно сфотографировать проблемный объект. Оставляя сообщение на портале «Наш город», нужно прикрепить это фото, оставить адрес объекта. При желании можно сделать уточнение и оставить ваши идеи по способу решения вопроса.

Идеи граждан тоже очень важны. Только так можно сделать город наиболее удобным, чистым, функциональным и современным.

Как работает портал «Наш город»

Все жалобы и заявки обрабатывают по мере поступления. Обычно на рассмотрение уходит не более 6 часов. Обработку запросов ведут специально обученные специалисты, которые постоянно обучаются новым навыкам и умениям. Обработку ведут 30 модераторов, которые проверяют каждую заявку и дают ход решению вопросов.

Огромный экран, расположенный в центре приема заявок, отображает количество поступивших обращений. Здесь видны сроки обработки, поэтому у модераторов есть возможность отслеживать выполнение запросов.

Вначале модератор проверяет актуальность поступившей заявки. Сравнивает фотографии объекта с описанием проблемы. Очень важно, чтобы фото, текст сообщения касались одной проблемы и соответствовали категории.

От точности сообщения и фотоматериалов часто зависит выбор специалистов, способных устранить возникшую проблему. Затем обращение публикуют на портале gorod.mos.ru и отдает заявку в дело.

Решение проблем с помощью портала «Наш город»

После того как жалоба направлена, оператор проверяет ее и оценивает возможность решения. Если заявка принята, то вам придет уведомление об этом. Также вы получите уведомление и в случае отказа. Иногда для принятия заявки не хватает фотоматериалов. Или описание проблемы не подходит под выбранную категорию. В этом случае вам отправят советы, которые помогут отправить запрос.

В случае, если заявка принята, она автоматически направляется в ответственную организацию. Все службы города подключены к этой системе. И к каждой категории прикреплены свои ответственные лица.

После выполнения заявки, на портал «Наш город» придет отчет о решении проблемы. К отчету должны быть приложены фотографии выполненных работ. Этот отчет получит и обратившийся гражданин, заявивший о проблеме.

Работа модератора состоит также и в оценке качества выполненных работ. Если дорожное полотно починили, заменили сломанную скамью или установили фонарь в темном переулке, то с помощью фото определяется, действительно ли проблема решена. Если работы проведены некачественно, то модератор отправляет дело на доработку или переделку.

Также сам заявитель сможет проконтролировать качество выполненных работ. И в случае неудовлетворительной оценки, ответ можно опровергнуть и направить для доработки.

В каких случаях отклоняют заявки на портал gorod.mos.ru

Частой причиной отказа служит перечисление многих проблем в одной заявке. Например, вы хотите решить сразу все проблемы вашего района. И описываете сломанные качели, возникшую за домом свалку или перегоревшие уличные фонари. В этом случае заявку отклонят. И посоветуют создать для каждой проблемы отдельное обращение.

Иногда бывает так, что проблема не подходит ни для одной категории портала. Тогда вам предложат отправить ее в компетентную организацию. Но ее решение уже не будет зависеть от возможностей портала «Наш город».

Новые категории на портале gorod.mos.ru

С развитием проекта на портале появляется все больше и больше категорий. Каждая из них, несомненно важна. Только за последний 2019 год здесь появились такие разделы для обращений:

  • «Неисправное освещение в переходе»;
  • «Наличие опасно выступающих элементов» в категориях «Мой двор», «Моя дорога» и «Городская инфраструктура»;
  • «Реклама на тротуаре» в категориях «Мой двор» или «Моя дорога»;
  • «Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями» засохшие растения и отсутствие растений;
  • «Ветеринарные учреждения»;
  • «Городская инфраструктура», где можно сообщить о проблемах наличия мусора;
  • «Протечка в подъезде»

На сегодняшний день на портале Москвы «Наш город» доступны 10 основных категорий для оформления заявок:

В каждой из категорий есть доступные подрубрики, в которых можно сообщить о возникших проблемах. Например, в категории «Мой двор» можно сообщить о следующих:

Здесь нужно выбрать одну из подрубрик:

Нажимайте на ту, которая более всего подходит для вашей проблемы. Затем выбирайте наименование проблем из списка:

Категория «Мой дом» на портале «Наш город»

Теперь вы можете сообщать обо всех проблемах вашего дома. Кроме того, здесь появился график замены лифтов. Теперь в Москве практически не осталось лифтов, которые более 25 лет находятся в эксплуатации. Чтобы оставить заявку,  нужно войти на портал, перейти во вкладку «Мой дом». Нажать на кнопку «Лифты и подъемные платформы»

Если вам нужно узнать, когда будут заменять лифт в вашем доме, нужно:

  • войти на портал «Наш город»;
  • ввести в поисковую строку свой адрес;
  • выбрать «многоквартирные дома»;

Затем перейти по вкладке «Региональная программа капитального ремонта»

Если ваш дом готовят к ремонту или замене лифта, то здесь вы найдете информацию о планируемых датах для этих мероприятий.

Источник: https://pgu-mos-lk.ru/nash-gorod-portal-moskvy-gorod-mos-ru/

Правда и отзывы о портале Москва. Наш город — gorod.mos.ru, без прикрас, глазами пользователей

Наш город портал москва жалобы

Данное сообщество, это представительство группы Волонтёры и пользователи портала «Москва. Наш город» — gorod.mos.ru — https://www..com/groups/Nash.gorod.ru в ЖЖ.

В группе обсуждаются любые вопросы связанные с порталом — проблемы модерации, блокировка пользователей, отписки, обман органами исполнительной власти — жилищники, управы, префектуры и контрольными органами, а также проблемы волонтёрского движения. Обсуждаются проблемы ЖКХиБ с которыми вы сталкиваетесь при работе с порталом.

В группе присутствуют различные образцы щаблонов жалоб, на враньё и отписки на портале, на действия модераторов, ссылки на которые можно найти в оглавлении группы.

Также обсуждаем краудсорсинг проектов Правительства Москвы — crowd.mos.ru.

Читайте наши полезные статьи:

— Как работает приёмная Президента и почему надо писать именно через неё
— Жалоба на враньё и отписки на портале Наш город — gorod.mos.ru
— Образец жалобы на неправомерные действия должностных лиц портала Наш Город (модераторов и т.д.)
— ВАС НАШЛИ И УГРОЖАЮТ (НАМЕКАЮТ), или советуют не писать жалобы.
( Collapse )

Волонтёры и пользователи портала «Москва. Наш город» — gorod.mos.ru
Группа: Общедоступная · 1 557 участников
Группа волонтёров и пользователей портала «Москва. Наш город» — https://gorod.mos.ru/ , а также краудсорсинг проектов Правительства Москвы — https://…

#НашГород #GorodMosRu #АктивныйГражданин #КраудМос #Crowdmos #Краудсорсинг #Собянин #Москва #яволонтермосквы #ЖКХ #ЖКХиБ  #Портал #Мэрия #MoscowUrbanForum #УправляемВместе #СемействоПроектов

А вот глава управы района Ростокино СВАО — Светлана Гордикова уже применяет новые технологии. 

Пользователь обратился на портал Наш город с проблемой неисправной распределительной коробки

Неисправная распределительная коробка

Взгляните, как курируемый ею ГБУ Жилищник района Ростокино отремонтировал распределительную коробку слаботочных систем — бумажной открыткой, попутно разгласив персональные данные одного из собственников помещений дома.

( Collapse )

Кроме ГБУ Жилищник Рязанского района, сотрудники которого регулярно просят «Не писать на портал «Наш город», со всеми были хорошие отношения.

Обстрелянные окна Пришло время написать пост. Уже в 4 раз нам в замок заливают белую субстанцию, которая похожа на ПВА или что-то подобное. Первый раз это произошло 4 апреля. причем, происходит это в очень короткий промежуток времени: мама ушла в садик за Максимом на 20 минут и вот — клей в замке. Кто-то отслеживает. А сегодня мы обнаружили, что у Максима в комнате ПРОСТРЕЛЯНО окно в 2 местах! Вчера, около 22 вечера мы слышали 2 громких звука, похожих на выстрел, но не поняли что это. И сегодня поняли, ЧТО это было.
Не лишним будет сказать, что у нас нет врагов, плохих отношений с кем-либо, кроме ГБУ «Жилищник Рязанского района». Уже пару лет моя мама пишет на портал Москва — Наш Город про недочеты и недостатки работы Жилищника (но для того и сайт сделан) и, скажем честно, у них с моей мамой оооочень натянутые отношения. Разные фразы она от них слышала — от «проверьте, хорошо ли мы убрались в подъезде», до «мы вам устроим проблемы». Я не хочу клеветать, у меня нет ПОКА никаких доказательств. Но, повторяю, больше ни с кем у моей семьи натянутых отношений нет. Мне неприятно, когда заливают неизвестно что в замок, но я не буду терпеть когда стреляют в окно в детской комнате. 22 часа! Многие дети спят в это время? Максим спал, он болеет.Полицию вызвали, в СМИ тоже сообщим, к счастью — телек профессия моего мужа. Будем выяснять.

Друзей очень прошу репост.

Подробнее: https://www..com/groups/za.travu/permalink/1976507895695368/

( Collapse )

Напомним, ранее уже были похожие нападения и угрозы:

Пользователю портала Собянина Наш город сожгли автомобиль — https://nash-gorod-ru.livejournal.com/10100.html

А летом 2016 года вопиющий случай произошёл в районе Сокольники, там по заказу районных властей избили активиста и волонтёра портала Наш Город Владимира Лаврова. Глава управы неоднократно угрожал жителям района, чтобы они прекращали пользоваться порталом — http://nash-gorod-ru.livejournal.com/1673.html

Читайте наши полезные статьи:
— ВАС НАШЛИ И УГРОЖАЮТ (НАМЕКАЮТ), или советуют не писать жалобы.
— Как работает приёмная Президента и почему надо писать именно через неё
— Жалоба на враньё и отписки на портале Наш город — gorod.mos.ru
— Образец жалобы на неправомерные действия должностных лиц портала Наш Город (модераторов и т.д.)

В Печатниках ночью жгли мусор. Вызвал пожарных. При пожарных на меня напали и избили те, кто травит жителей каждую ночь. При этом пожарные не вмешивались. Еду в больницу. pic..com/FOtL9fuhhq

— Рустам Билялов (@rzjavchina) 9 ноября 2017 г.

http://activatica.org/

В Москве, на юго-востоке, люди постоянно страдают от неприятных запахов. Ни Департамент природопользования, ни МЧС с полицией пока не могут справиться с причиной возникновения то сероводорода в московском воздухе, то дыма и гари. Разные причины заставляют жителей закрывать окна, страдать от вони и дышать ядовитым дымом. В Печатниках особенно отчетливо этой ночью чувствовался запах гари. Местный активист Рустам Билялов не стал сидеть с закрытой форточкой, он заметил в окно свалку, откуда валил черный дым. Вызвал пожарных, взял с собой видеокамеру и пошел разбираться на месте с теми, кто постоянно травит его район гарью. В результате на глазах у пожарных МЧСовцев Билялова избил кастетом неизвестный. В больнице на губу Рустаму наложили несколько швов, у него оказались выбиты под корень передние зубы. В интервью корреспонденту Активатики Рустам Билялов рассказал о произошедшем:( Collapse ) Депутат Московской городской думы Елена Шувалова была заблокирована на портале Собянина Наш город — http://gorod.mos.ruДепутатом было направлено обращение на имя прокурора города Москвы В.В. Чирикову.

( Collapse )

В Государственной жилищной инспекции города Москвы (МЖИ) работают специалисты, которые врут в своих ответах на портале мэра Москвы Собянина С.С. «Наш город» — http://gorod.mos.ru . А именно, это главные специалисты Звонарев Р.О. и Каипов И.Г.

Источник: https://nash-gorod-ru.livejournal.com/

Granit-original
Добавить комментарий